Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Veloxia Technology S.L. (en adelante, «Veloxia»), con domicilio social en Madrid, España, y NIF B-XXXXXXXX.
El acceso y uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te rogamos que no accedas ni utilices nuestros servicios.
Estas condiciones se aplican a todos los servicios de Veloxia: consultoría, implementación de sistemas de automatización con IA, agentes cognitivos, integraciones y cualquier otro servicio ofrecido a través de nuestra plataforma o de forma directa.
Uso del servicio
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Veloxia de forma lícita, diligente y conforme a la legislación española y europea vigente.
Están expresamente prohibidas las siguientes conductas:
- Usar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan causar daño a terceros.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos de Veloxia o sus clientes.
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido o tecnología de Veloxia sin autorización escrita.
- Interferir con el correcto funcionamiento de los sistemas y servicios de Veloxia.
- Proporcionar información falsa o engañosa durante la contratación o el uso del servicio.
- Ceder o sublicenciar el acceso a los servicios a terceros sin autorización previa.
Veloxia se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Responsabilidades del usuario
El usuario es el único responsable del uso que haga de los servicios y de los resultados obtenidos. En particular, asume:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante toda la vigencia del servicio.
- Mantener en secreto y bajo su exclusiva custodia las credenciales de acceso, sin cederlas a terceros.
- Garantizar las autorizaciones legales necesarias para integrar sistemas de terceros con los servicios de Veloxia.
- Cumplir con toda la normativa aplicable al tratamiento de datos, especialmente el RGPD y la LOPDGDD.
- Notificar a Veloxia de inmediato cualquier uso no autorizado de sus credenciales o brecha de seguridad detectada.
- Verificar la exactitud de los resultados generados por los sistemas de automatización antes de aplicarlos en decisiones empresariales.
Los sistemas de automatización e IA de Veloxia son herramientas de apoyo. Las decisiones empresariales finales son siempre responsabilidad del usuario.
Protección de datos personales
Veloxia trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para información completa, consulta nuestra Política de Privacidad.
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar solicitudes de auditoría, presupuesto y contacto.
- Prestar los servicios contratados y mantener la relación comercial.
- Enviar comunicaciones comerciales, siempre previo consentimiento expreso.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que correspondan.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@veloxia.es.
Limitación de responsabilidad
Veloxia no será responsable por:
- Interrupciones del servicio derivadas de fallos en infraestructuras de terceros (cloud, APIs, telecomunicaciones).
- Pérdidas de datos causadas por errores en integraciones configuradas por el usuario o por terceros.
- Daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso.
- Resultados generados por sistemas de IA que difieran de las expectativas del usuario.
- Incidentes de seguridad derivados de la negligencia del usuario en la gestión de credenciales.
La responsabilidad máxima de Veloxia no superará el importe total facturado en los tres meses anteriores al evento que origina la reclamación.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de esta web y de los servicios de Veloxia —textos, gráficos, logotipos, código fuente, arquitecturas de sistemas, metodologías, workflows y documentación técnica— son propiedad exclusiva de Veloxia Technology S.L. y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita de Veloxia.
El usuario conserva la titularidad sobre sus propios datos. Veloxia únicamente los utiliza para la prestación del servicio contratado.
Modificación de las condiciones
Veloxia puede modificar estas condiciones en cualquier momento, comunicándolo con al menos 15 días naturales de antelación mediante email o publicación destacada en la web.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si el usuario no está de acuerdo, podrá resolver el contrato sin penalización, notificándolo antes de la fecha de entrada en vigor.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en el país de residencia del usuario consumidor.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Los usuarios consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Contacto
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